jueves, 21 de mayo de 2015

¿Qué esperan los padres ecuatorianos en su día?

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“No me cabe concebir ninguna necesidad tan importante durante la infancia de una persona que la necesidad de sentirse protegido por un padre” Sigmund Freud
A vísperas de celebrar el día del padre, Eureknow ha realizado una investigación en las ciudades de Quito y Guayaquil para conocer la forma en la que los padres vivencian este día, y reconocer el trabajo que realizan a diario para  guiar a sus hijos, independientemente de que vivan o no con ellos.
 Iniciamos nuestra encuesta preguntándoles a los participantes si pensaban festejar el día del padre, y si bien la gran mayoría mencionó que sí lo haría, nos sorprendió encontrar que el 30% de encuestados respondió que no festejaban ese día, de los cuales, en su mayoría eran padres que no vivían con sus hijos, padres divorciados o solteros. Esto nos lleva a considerar algunas particularidades en la celebración de este día, por parte del grupo de padres que viven con sus hijos y su pareja, y aquellos que viven  sin sus hijos.
El día del padre evoca una variedad de emociones, como el amor, felicidad, alegría, cariño asociados sobre todo al festejo familiar, unión; además, se asocia a este día sentimientos que refuerzan el papel del padre, como proveedor, protector, responsable, a quien se debe respeto y gratitud. En el grupo de padres solteros o divorciados, pudimos además observar que se presentan otros sentimientos como la tristeza, nostalgia, por no estar con sus hijos, y la expectativa de que este será un día especial, donde podrán compartir de manera exclusiva con sus hijos, y recibir muestras de su cariño y amor, que van desde tiernos abrazos hasta pequeños obsequios elaborados por sus propios hijos.  
Si bien la mayoría de padres piensa celebrar esta fecha en casa con su familia, se observó una tendencia a desear festejar este día viajando, especialmente a la playa, para salir de la rutina y hacer de este día algo diferente. En los padres solteros y divorciados, existe además una tendencia a pasar ese día en espacios públicos, fuera de casa.
Los padres tienen a asociar el recibir regalos en esta fecha, como una expresión de su afecto y su reconocimiento a su dedicación como padres, pero también vinculan este día a una tradición y costumbre, traducido como un compromiso o fecha comercial.
Por otro lado, encontramos que les es difícil ubicar con claridad que regalo desearían recibir para este día, a diferencia de lo que ocurre en las madres donde los gustos son más claros. No encontramos una tendencia marcada respecto a obsequios que desearían recibir, los productos más nombrados son ropa, zapatos, aparatos tecnológicos, perfumes, especialmente por los padres que viven con sus hijos, mientras que aquellos padres separados o divorciados, anhelan sobre todo el pasar más tiempo con sus hijos, recibir muestras directas de su cariño que se vivencian en actos más que en regalos, valorando mucho más esos tiempos y espacios de comunión con ellos, ya que no los pueden disfrutar en su cotidianidad.  
En general, los padres coinciden en que no desearían recibir malas noticias o disgustos en su día, mencionan: “Es un momento especial, ese día quiero estar feliz y lo dañaría si recibo alguna mala noticia”;  Hay otros productos que no desearían recibir como ropa o zapatos, pues no confían del todo en los gustos de sus hijos, o licores, pues no perciben que sea un producto que quede bien con un festejo realizado por sus hijos.

 Al momento de elegir la comida, los padres prefieren festejar este día con mariscos, platos típicos,  parrilladas, carnes asadas, no se afanan por salir de casa, prefieren compartir ese tiempo del calor de hogar; quienes no viven con sus hijos buscan un espacio familiar como su casa o la de sus padres para compartir el momento, o salir a comer fuera, realizar paseos, visitar centros comerciales.

Preguntamos a los entrevistados, ¿Cuáles son las marcas que homenajean al padre en su día?, nos encontramos con que la gran mayoría de padres no identifican a ninguna marca como aquella que se preocupa por celebrar su día, más bien se sienten relegados por las marcas, poco valorados y reconocidos en su papel de padres, así pues nos mencionaron: “es una fecha que pasa desapercibida, no hay marcas que tomen en cuenta al padre aunque somos parte fundamental dentro de la familia”; “Su marketing solo se preocupa por la mamá, nosotros no somos prioridad, no nos dan importancia, nadie reconoce el día del padre”; “No hay marcas que nos festejen, todas las marcas se enfocan en las madres, nosotros pasamos desapercibidos”.  Incluso al buscar información, hasta la fecha de elaboración de este informe no encontramos todavía promociones u ofertas dirigidas a esta celebración.

El reto de las marcas dirigidas especialmente al target masculino y la familia, es empezar a valorar y resignificar el papel del padre en la vida de sus hijos, vivan o no con ellos, de manera tal que se sientan acompañados, apoyados y reconocidos en su labor, que muchas veces pasa a segundo plano frente al papel de las madres.

En todo caso, los entrevistados mencionaron (aunque en baja proporción) algunas marcas que podría asociarse al día del padre, que responden más a su vínculo con la masculinidad que a un festejo directo y real del día del padre. En este contexto, la marca que más se asocia con el día del padre es Pilsener, con mayor fuerza en el grupo de los padres que viven con sus hijos, ya que es una marca que se relaciona a festividades y celebraciones familiares, tiene publicidad y promociones que evocan a la unión y que por lo tanto se asumen a este festejo. Se mencionan además marcas de ropa, dirigidas en su mayoría al deporte o a un target más masculino o unisex como Marathon Sports, Nike, Lacoste, Tommy Hilfiger, Jonh Henry, De Prati, Marcelo.

Las empresas de telefonía celular, como Claro y Movistar, se consideran como marcas que ofertan promociones, combos, nuevos productos,  además de enviar mensajes emotivos asociados a la fecha. Los almacenes de electrodomésticos como La Ganga, también presentan oferta de combos, promociones, novedades, especialmente en productos tecnológicos y electrónicos como televisiones, equipos de sonido o computadoras.

Coca Cola, también es percibida como una marca que celebra a los padres en su día, y siendo un producto masivo siempre se ha estado enfocada a la unión familiar, enviando además mensajes especiales en este tipo de fechas.  Las tarjetas de crédito y bancos, aparecen en escena enviando información sobre ofertas y descuentos sobre el día del padre.

El día del padre, si bien es una fecha que se celebra y promociona con menor intensidad que el día de la madre, presenta un espacio para trabajar con los padres con mensajes evocando la unión y el compartir intensamente con los hijos, homenajeando el vínculo especial de amor, protección, responsabilidad y orientación, reconociendo su importante papel en el desarrollo de sus hijos.

 

Feliz día del padre!!


 

martes, 12 de mayo de 2015

¿Qué esperan las madres ecuatorianas en su día?

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¿Qué esperan las madres ecuatorianas en su día?

Eureknow ha realizado una investigación en las ciudades de Quito y Guayaquil para conocer lo que ellas piensan y esperan en su día. El día de la madre despierta una variedad de emociones, como el amor, felicidad y alegría al sentir que su familia busca la mejor manera de demostrarles su cariño y agradecimiento por su labor diaria de sacrificio, paciencia, ternura, dedicación, comprensión, buscando recompensar todo esto generalmente con obsequios y detalles especiales. Esta fecha además tiene un fuerte sentido de unión familiar para las madres, esperan en este día compartir y festejar con toda su familia en un ambiente de camaradería, amor y tranquilidad. A pesar de la alegría que denota esta fecha, también en algunos casos se la asocia con nostalgia, tristeza, recuerdos de las personas que ya no están o se encuentran lejos, a quienes se las extraña y añora.

Es difícil pensar en el día de la madre sin regalos para ellas. ¿Por qué las madres esperan recibir obsequios en este día? Ellas identifican en primer lugar a estos obsequios como una muestra de cariño y afecto, saben que su familia busca verlas alegres y emocionadas por recibir algo que “supuestamente” ellas deseaban, y claro, no siempre atinamos con los gustos y expectativas de nuestras madres. Las mamás también perciben a este festejo como una muestra de reconocimiento y gratitud a su dedicación, lo que las hace sentir importantes y valiosas para la familia.

También perciben a este día como una tradición, costumbre, lo que ha llevado a que en muchos casos esta fecha se limite a una transacción comercial, dejando de lado el sentido de amor, gratitud, unión familiar que las madres esperan “más que a nada” en este día. Sí, los regalos son un vehículo para transmitir afectos a nuestras madres, pero entonces… ¿Qué deberíamos regalarles? Existen infinidad de opciones para los diferentes gustos, que pueden ir desde, ropa, accesorios, maquillajes, perfumes, chocolates, serenatas, spa, que son productos destinados directamente al uso y consumo de las madres, por eso, éstos son sus preferidos. Por otro lado, existen obsequios que tradicionalmente se han asociado y promocionan en este día, como variedad de electrodomésticos, salir a comer fuera de casa o viajes, pero es bueno tomar en cuenta que éstos últimos, son percibidos por las mamás como regalos para la familia, más que para ellas mismas.

Mientras hacíamos esta investigación cada vez se acentuaba más el hecho de que las madres más que cualquier otra cosa desean recibir amor y cariño, tener a su familia unida, para compartir todos juntos en paz y con tranquilidad; por ello, reiteradamente mencionaban que en su día no desean recibir malas noticias, problemas ni disgustos, ya que ésta es una fecha destinada especialmente a ellas. Entonces, desean un día mágico, en el que todo sea maravilloso, ideal, y al que se pueda recordar con gusto.
Aunque las madres generalmente reciben todo lo que sus hijos les obsequian con mucho amor y una gran sonrisa, hay algunos regalos que manifestaron preferirían no recibir, pero que contradictoriamente son los más comunes. Por ejemplo, el que por el día de las madres les regales electrodomésticos, vajillas, ollas, podría no satisfacer su mágico deseo, y que en el fondo resulta en una percepción negativa para varias de ellas. Este tipo de regalos es entendido como un mensaje que refuerza su lugar como madre vinculada a la cocina, además de ser percibidos como objetos que benefician a la familia y la casa, y no directa y exclusivamente a ellas:
“Los electrodomésticos nos hace pensar que somos máquinas para la cocina”, “No soy la china de la casa, me dan algo para que yo misma trabaje y eso no me gustaría, es un regalo para la casa no para la madre.”, “Es el día de la madre no de la cocinera, es como si dijeran toma sigue cocinando.” “Es como insinuarme que yo sólo sirvo para la cocina”


Otros productos que algunas mamás no desearían recibir, son artículos de uso personal como ropa, maquillaje, zapatos, estas son cosas que ellas mismas quisieran comprarse a su gusto y comodidad. Las flores han perdido su toque pues sienten que han perdido su encanto y a veces las asocian a emociones negativas. Una buena parte de madres no es afín a la tecnología y por lo tanto esos aparatos aún son lejanos para ellas.

Entonces, ¿Qué regalar a mamá? Esto dependerá de los gustos y afinidades de cada una, pero lo que debemos tener claro a la hora de pensar en que regalarles es que buscan recibir algo exclusivamente dirigido para ellas, no a la familia ni la casa, sino algo que les haga sentir como la persona más importante en ese día único y especial de ellas. Otro tema importante a considerar en este día es la comida, las madres quieren dejar las labores domésticas de lado y no cocinar. Sus comidas preferidas son mariscos, parrilladas o carnes asadas, comida china, pollo asado, comida típica.

El día de la madre es una de las épocas más importantes del año donde las distintas marcas se esmeran en homenajear a la reina de la casa. Por ese motivo también investigamos, ¿Cuáles son las marcas que más se preocupan por festejar y reconocer a las madres en su día? El primer lugar está liderado por las marcas asociadas a electrodomésticos, que si bien son los obsequios que menos desearían recibir, reconocen que en esta época se realizan fuertes campañas publicitarias y promocionales dirigidas a las madres; algo similar sucede con empresas de telefonía celular. A estas marcas les siguen las de productos de belleza como Yanbal, Avon, que se han caracterizado por estar cerca de la mujer durante todo el año, no solo desde el tipo de productos que tienen, sino de continuas campañas, ofertas, mensajes personales y además inclusión laboral. También fueron nombradas varias marcas de consumo masivo que se han preocupado de construir un lazo afectivo y conmemorativo en fechas especiales como el día de la madre. Así por ejemplo están Nestlé y Coca Cola, que hoy podrían no tener un mensaje o promoción fuertemente focalizado a este día, pero que en general se han preocupado por enviar mensajes especiales dirigidos a las madres y la familia, sin enfocarse tanto en vender su producto sino en afianzar su cercanía emocional con su consumidor.

Los Centros Comerciales también se mencionan como marcas preocupadas por festejar el día de la madre, aunque nuestras entrevistadas perciben que las actividades en estos lugares no se han realizado de forma exclusiva para ellas. Varias mamás entrevistadas mencionaban que los esfuerzos realizados por estas marcas no se asocian a una intención de reconocimiento y afecto por su labor como madres, sino a sacar provecho de la comercialización de este día. A pesar de que la ropa es algo que interesa a las madres en este día, no existen marcas que se destaquen con fuerza, se menciona a lugares como De Prati y Etafashion, asociados a variedad de producto bonitos para escoger, más que vincularlas a su preocupación por homenajear a las madres.

Luego de esta investigación a nuestro equipo le quedó claro un mensaje, las madres han construido día a día un hermoso nido de amor, felicidad, unión y tantos hermosos sentimientos alrededor de su familia, y en este día mágico y especial, justamente eso es lo que primero desean recibir. El día de la madre es una fecha que nos evoca una serie de emociones y comportamientos, gatillados por este ser que incondicionalmente siempre estuvo, está y estará ahí para nosotros. Lo más importante en esta fecha ya está, justo dentro de nuestros corazones, no esperemos más y digámosle con todo nuestro amor….

Feliz día de las madres!!

lunes, 20 de abril de 2015

El mercado de las cadenas de comida rápida en Ecuador

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Un combo con papas, cola y hamburguesa o un sánduche puede costar entre USD 4 y 7, dependiendo del local, los ingredientes y el tamaño de los componentes. Se trata de comida que se prepara y se sirve rápido, por lo que se ha convertido en una opción cada vez más fácil de encontrar al paso. Comida rapidaEs demandada, principalmente, por la clase media que en América Latina está creciendo (representa casi 35% del total de la población). A lo largo de la avenida 9 de Octubre de Guayaquil, por ejemplo, ocho marcas diferentes de este tipo de comida tienen presencia en una de las calles más transitadas de la urbe. El incremento de la población urbana en Latinoamérica es uno de los principales factores para la expansión de las cadenas de comida rápida. De acuerdo con un estudio de la International Food Policy Research Institute (Ifpri), América Latina ya alcanzó un grado de urbanización similar al de países desarrollados. “Los habitantes de las ciudades de la región están sometidos cada vez más a limitaciones temporales, más expuestos a la publicidad, y tienen más fácil acceso a los supermercados y a vendedores de comida de preparación rápida, porque suelen consumir más alimentos elaborados y preparados”, menciona el informe. Hasta hace cinco años, en el país no existían locales de Subway, Carl’s Jr. o Wendy’s. Actualmente el mercado de comida rápida mueve unos USD 900 millones, con un crecimiento de alrededor del 10% anual los últimos cinco años, refiere Rafael Coello, que tiene dos locales de la franquicia Subway, basado en informes de Planet Retail. Coello considera que pese a lo competitivo que está el mercado aún hay oportunidades de crecer. Hace un año, con una inversión de USD 120 000, este empresario inició con su primer local y este año adquirió otro. “Subway ha crecido con fuerza en Centroamérica y Brasil, esta región tiene potencial de seguir creciendo”. Luis Fernando Drouet, gerente de la cadena Wendy’s, que también llegó hace un año al país, coincide con Coello. Esta cadena atendió el 2014 a unos 500 000 clientes y este año abrirá dos locales más en Guayaquil con una inversión de unos USD 2 millones cada uno. Sus planes de expansión apuntan a Quito, Machala, Cuenca y Ambato. “Estamos ganando terreno a escala internacional, parte de la estrategia es la expansión en América Latina, porque es un importante foco para las marcas internacionales”, asevera. Además del crecimiento de la clase media, los analistas señalan que el cambio de comportamiento de consumo en Norteamérica estaría incidiendo para que las cadenas apunten al sur. McDonald’s, por ejemplo, vio caer sus ingresos un 30% el año pasado en Estados Unidos, según un reporte de la BBC. En Ecuador, esta cadena operada por la empresa Arcos Dorados ya posee más de 20 locales que se han ido aperturando desde 1997, cuando comenzaron operaciones en Quito. Int Food Services es la compañía que posee más mercado en el país. Con marcas Kentucky Fried Chicken (KFC), Menestras del Negro, American Deli, Pollos Gus, Tropiburger, El Español, entre otras, facturaron más de USD 130 millones durante el 2013. Para Jheovany Mejía, representante de la consultora de mercado Eurek, el mercado ecuatoriano es atractivo para estas cadenas por sus hábitos de consumo. De ahí que incluso cadenas nacionales crecen a buen ritmo. Negocios como ‘Los Hot Dogs de la González Suárez’, en Quito, y ‘El Capi’, en Guayaquil, son ejemplos de emprendimientos que ganan espacio en este segmento liderado por gigantes norteamericanos. La influencia de los niños para ir a estos lugares también incide en la decisión de compra. “Uno de nuestros estudios reveló que en la clase media y baja, uno de los premios más frecuentes que da la familia a sus hijos cuando hacen algo bien es ir a comer a uno de estos sitios, o comprar algún combo infantil con juguete incluido”, comenta Mejía. Además, en promedio, las familias de la clase media y baja salen a comer por lo menos dos veces al mes. Un estudio de Kantar World Panel del 2014 en América Latina complementa este argumento. Según el informe, Ecuador es tercero en la lista de países donde la gente más come fuera del hogar, después de Colombia y Perú. Ese hábito de consumo de los ecuatorianos también le ha dado empuje a estos negocios. “Las cadenas están quitando cada vez más las barreras de accesibilidad para estar más cerca de los consumidores en todo el país”, acota Mejía. Con la apertura de centros comerciales con locales de comida rápida como ancla se está logrando que la cobertura vaya más allá de las ciudades donde actualmente se concentran los negocios como son Quito y Guayaquil. Este contenido ha sido publicado originalmente por Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección:http://www.elcomercio.com/actualidad/cadenas-comidarapida-clasemedia-ecuador-guayaquil.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com