¿Te atreverías a pasar un día entero sin tu smartpone?

Según investigaciones realizadas por Eureknow, un 58% de consumidores no pueden salir de su casa sin su smartphone, y de estos más de la mitad aseguran que en al menos en una ocasión han regresado a su casa a recoger su teléfono inteligente si éste habría sido olvidado.
Por otro lado, este año llegaremos a ser 2,32 mil millones de usuario de smartphones según datos de eMarketer.
Estas cifras nos alertan para saber el gran impacto que está ejerciendo el uso de los smartphones sobre los hábitos de los consumidores.
Por ejemplo, los datos de Eureknow muestran que al menos un 60% de consumidores usan su smartphone para estar conectados a las redes sociales por al menos unas 4 horas al día.
De aquí lo importante de tener esta vía como uno de los canales de comunicación de productos y servicios que no se deben perder de vista.


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NEUROMARKETING. Claves para enamorar a tu consumidor.

Las decisiones de compra son procesos que en un 95% son inconscientes, según Zalmant, profesor de Hardvard, es más, en un estudio realizado por Point of Purchanse Advertising, en un viaje al supermercado que dure en promedio 40 minutos, el consumidor podría estar expuesto al estimulo de unos 50.000 productos, de estos compra en promedio un 0,001%, es decir unos 50 productos. De aquí se deduce que el consumidor dedica en promedio entre 40 a 50 segundos de su atención a cada producto.


En este contexto el neuromarketing nos ofrece una alternativa que nos ayuda a completar un entendimiento más profundo del consumidor. Es así que sería inteligente tener en cuenta las siguientes premisas a la hora de elaborar estrategias de marketing.

1. La razón lleva a conclusiones, las emociones generan decisiones.

Para ejemplificar esto, tomemos el estudio realizado por Fritoley, En el 2005 ellos descubrieron que para que algo sea indulgente debe obligatoriamente hacerte daño. Por ejemplo algunas personas son indulgentes a los amantes porque son un peligro, pero cuando deciden separarse de su pareja oficial y se casan con su amante matan el peligro, y por lo tanto muere la indulgencia, de allí la emoción se desvanecerse y la pasión desaparece.

Otro ejemplo muy claro es el de Avianca cuando puso anuncios muy sugestivos para motivar a que la gente dejara de fumar, lo gracioso es que los fumadores se colocaban junto al anuncio para fumar.

Existe una parte del cerebro a la que le encanta el peligro y se satisface en el.

2. Todos los sentidos, además de la vista.

Existe la tentación a darle mucha atención a la vista como el sentido más importante para introducir información al cerebro del consumidor, esto se entiende pues varios estudios publicitarios apuntan a concluir que alrededor del 80% de la publicidad capta principalmente la vista . Sin embargo es necesario ser congruentes, los sentidos no funcionan de manera independiente, para demostrar esto, basta con que te llegue un aroma agradable para que esto evoque recuerdos de placer y te incentiven a desear cosas o visitar lugares.

3. Los consumidores compran formas y colores.

Uno de los grandes aportes del neuromarketing es apoyar la hipótesis de que hay un lugar en el cerebro que ama las curvas, dejando de lado las figurar rectilíneas. igualmente los colores tienen un código comunicacional que si es trabajado de la manera correcta ayuda a crear relaciones fuertes con el consumidor, pues no se trata de llenar de colorido un punto de venta, sino por el contrario el desafío está en entender lo que el consumidor desea leer, con sus emociones, en los colores.


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¿Que es un insight del consumidor?

¿Qué es un insight?

Un insight es una verdad latente ha estado allí esperando que alguien la devele. Por lo general cuando alguien se topa con un insight, suele exclamar “aja, así que de esto se trataba”.

Cuando hablamos de un insight del consumidor lo que buscamos es entender algún patrón en el comportamiento de los individuos que permita obtener evidencia para generar alguna acción de marketing relacionada por ejemplo con: el desarrollo de un nuevo producto, el mejoramiento de empaques, desarrollo de publicidad, actividades en el PDV, etc.

¿Cómo encontrar insight del consumidor?

Si bien un insight del consumidor es algo sumamente valioso, suele ser difícil de encontrarlo. Se requieren de procesos bien estructurados y que profundicen sobre el comportamiento del consumidor. Una de las primeras tentaciones para obtener insights es “preguntarle al consumidor sobre sus necesidades insatisfechas”, pues este es un error, pues está más que demostrado que las personas decidimos involucrando emociones y hábitos inconscientes, que nos mueven sin que nos demos cuenta cuando compramos o consumimos marcas o productos.

Se pueden usar grupos focales o entrevistas individuales para escuchar al consumidor, pero esto debe ser complementado con técnicas más sofisticadas orientadas al entendimiento profundo del ser humano en su rol de consumo.

Eduardo Sebriano (http://sebriano.blogspot.com/) nos presentan un esquema que deja muy claro el límite de la investigación del consumidor tradicional.

En todo caso, es importante dar un giro a la  forma en como se profundiza en el consumidor, para ello uno de los caminos más estudiado y que ofrece herramientas efectivas es el de la Psicología Analítica, esto se debe a que esta es una de las ramas del conocimiento que más se ha preocupado por entender los confines de la mente humano que rigen nuestro comportamiento y nos definen cómo somos y lo que consumimos.

El mercado de las cadenas de comida rápida en Ecuador

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Un combo con papas, cola y hamburguesa o un sánduche puede costar entre USD 4 y 7, dependiendo del local, los ingredientes y el tamaño de los componentes. Se trata de comida que se prepara y se sirve rápido, por lo que se ha convertido en una opción cada vez más fácil de encontrar al paso. Comida rapidaEs demandada, principalmente, por la clase media que en América Latina está creciendo (representa casi 35% del total de la población). A lo largo de la avenida 9 de Octubre de Guayaquil, por ejemplo, ocho marcas diferentes de este tipo de comida tienen presencia en una de las calles más transitadas de la urbe. El incremento de la población urbana en Latinoamérica es uno de los principales factores para la expansión de las cadenas de comida rápida. De acuerdo con un estudio de la International Food Policy Research Institute (Ifpri), América Latina ya alcanzó un grado de urbanización similar al de países desarrollados. “Los habitantes de las ciudades de la región están sometidos cada vez más a limitaciones temporales, más expuestos a la publicidad, y tienen más fácil acceso a los supermercados y a vendedores de comida de preparación rápida, porque suelen consumir más alimentos elaborados y preparados”, menciona el informe. Hasta hace cinco años, en el país no existían locales de Subway, Carl’s Jr. o Wendy’s. Actualmente el mercado de comida rápida mueve unos USD 900 millones, con un crecimiento de alrededor del 10% anual los últimos cinco años, refiere Rafael Coello, que tiene dos locales de la franquicia Subway, basado en informes de Planet Retail. Coello considera que pese a lo competitivo que está el mercado aún hay oportunidades de crecer. Hace un año, con una inversión de USD 120 000, este empresario inició con su primer local y este año adquirió otro. “Subway ha crecido con fuerza en Centroamérica y Brasil, esta región tiene potencial de seguir creciendo”. Luis Fernando Drouet, gerente de la cadena Wendy’s, que también llegó hace un año al país, coincide con Coello. Esta cadena atendió el 2014 a unos 500 000 clientes y este año abrirá dos locales más en Guayaquil con una inversión de unos USD 2 millones cada uno. Sus planes de expansión apuntan a Quito, Machala, Cuenca y Ambato. “Estamos ganando terreno a escala internacional, parte de la estrategia es la expansión en América Latina, porque es un importante foco para las marcas internacionales”, asevera. Además del crecimiento de la clase media, los analistas señalan que el cambio de comportamiento de consumo en Norteamérica estaría incidiendo para que las cadenas apunten al sur. McDonald’s, por ejemplo, vio caer sus ingresos un 30% el año pasado en Estados Unidos, según un reporte de la BBC. En Ecuador, esta cadena operada por la empresa Arcos Dorados ya posee más de 20 locales que se han ido aperturando desde 1997, cuando comenzaron operaciones en Quito. Int Food Services es la compañía que posee más mercado en el país. Con marcas Kentucky Fried Chicken (KFC), Menestras del Negro, American Deli, Pollos Gus, Tropiburger, El Español, entre otras, facturaron más de USD 130 millones durante el 2013. Para Jheovany Mejía, representante de la consultora de mercado Eurek, el mercado ecuatoriano es atractivo para estas cadenas por sus hábitos de consumo. De ahí que incluso cadenas nacionales crecen a buen ritmo. Negocios como ‘Los Hot Dogs de la González Suárez’, en Quito, y ‘El Capi’, en Guayaquil, son ejemplos de emprendimientos que ganan espacio en este segmento liderado por gigantes norteamericanos. La influencia de los niños para ir a estos lugares también incide en la decisión de compra. “Uno de nuestros estudios reveló que en la clase media y baja, uno de los premios más frecuentes que da la familia a sus hijos cuando hacen algo bien es ir a comer a uno de estos sitios, o comprar algún combo infantil con juguete incluido”, comenta Mejía. Además, en promedio, las familias de la clase media y baja salen a comer por lo menos dos veces al mes. Un estudio de Kantar World Panel del 2014 en América Latina complementa este argumento. Según el informe, Ecuador es tercero en la lista de países donde la gente más come fuera del hogar, después de Colombia y Perú. Ese hábito de consumo de los ecuatorianos también le ha dado empuje a estos negocios. “Las cadenas están quitando cada vez más las barreras de accesibilidad para estar más cerca de los consumidores en todo el país”, acota Mejía. Con la apertura de centros comerciales con locales de comida rápida como ancla se está logrando que la cobertura vaya más allá de las ciudades donde actualmente se concentran los negocios como son Quito y Guayaquil. Este contenido ha sido publicado originalmente por Diario EL COMERCIO en la siguiente dirección:http://www.elcomercio.com/actualidad/cadenas-comidarapida-clasemedia-ecuador-guayaquil.html. Si está pensando en hacer uso del mismo, por favor, cite la fuente y haga un enlace hacia la nota original de donde usted ha tomado este contenido. ElComercio.com

Comportamiento del consumidor ecuatoriano y la Navidad

¿Qué sentimientos trae consigo la Navidad para los ecuatorianos?
¿Son importantes las prácticas religiosas de la época?
¿Qué les motiva a dar regalos?
¿Dónde compran sus regalos?
Eso y más en el informe "Comportamiento del consumidor ecuatoriano en la navidad" realizado por Eureknow.
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El Valor de las Marcas en Ecuador

En 1.985, en una investigación realizada por WM&C ejecutada en Ecuador entre unos 1.000 jefes de familia, el 74% de las mujeres y 80% de los hombres convinieron con la declaración "Trato de recurrir a marcas de reconocido prestigio".
Claro que lo más seguro es que se refirieran a sus marcas preferidas. Pero en 1.995, después de una década de proliferación de productos, aumento de las importaciones, inflación, recesión e impresión de millones de cupones de descuento, sólo 58% de las mujeres y 52% de los hombres seguían de acuerdo con ese enunciado.
Se evidencia entonces la volatilidad de la lealtad del consumidor ecuatoriano en ese entonces. Hoy, luego de más de una década el consumidor sigue expuesto a innumerables "presiones marketeras". En Ecuador, están muy de moda el BTL, las promociones, y en algunas categorías existen fuertes guerras de precios. Sumado a esto, la actual crisis financiera incentiva a los individuos a buscar alternativas de ahorro sin perjudicar su beneficio.
No obstante, los consumidores siguen respetando las marcas tradicionales, pero ahora con otra opación a la mano, pues hoy son cada vez más los supermercados que ofrecen sus propias marcas, las llamadas "marcas blancas". Así pues nuestro consumidor estructura nuevos comportamientos de compra.

Netnografia

Redes Sociales
Lealtad de Marca.
Deambulando por la mente del consumidor.
El Valor de las Marcas en el Ecuador.
Los migrantes prefieren marcas conocidas.
El mundo de las marcas.

Los deseos emocionales.

"China" una nueva marca global?

Jheovany Mejía, quiere compartir contigo algunas ideas interesantes sobre MKT en Ecuador.
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