NEUROMARKETING. Claves para enamorar a tu consumidor.

Las decisiones de compra son procesos que en un 95% son inconscientes, según Zalmant, profesor de Hardvard, es más, en un estudio realizado por Point of Purchanse Advertising, en un viaje al supermercado que dure en promedio 40 minutos, el consumidor podría estar expuesto al estimulo de unos 50.000 productos, de estos compra en promedio un 0,001%, es decir unos 50 productos. De aquí se deduce que el consumidor dedica en promedio entre 40 a 50 segundos de su atención a cada producto.


En este contexto el neuromarketing nos ofrece una alternativa que nos ayuda a completar un entendimiento más profundo del consumidor. Es así que sería inteligente tener en cuenta las siguientes premisas a la hora de elaborar estrategias de marketing.

1. La razón lleva a conclusiones, las emociones generan decisiones.

Para ejemplificar esto, tomemos el estudio realizado por Fritoley, En el 2005 ellos descubrieron que para que algo sea indulgente debe obligatoriamente hacerte daño. Por ejemplo algunas personas son indulgentes a los amantes porque son un peligro, pero cuando deciden separarse de su pareja oficial y se casan con su amante matan el peligro, y por lo tanto muere la indulgencia, de allí la emoción se desvanecerse y la pasión desaparece.

Otro ejemplo muy claro es el de Avianca cuando puso anuncios muy sugestivos para motivar a que la gente dejara de fumar, lo gracioso es que los fumadores se colocaban junto al anuncio para fumar.

Existe una parte del cerebro a la que le encanta el peligro y se satisface en el.

2. Todos los sentidos, además de la vista.

Existe la tentación a darle mucha atención a la vista como el sentido más importante para introducir información al cerebro del consumidor, esto se entiende pues varios estudios publicitarios apuntan a concluir que alrededor del 80% de la publicidad capta principalmente la vista . Sin embargo es necesario ser congruentes, los sentidos no funcionan de manera independiente, para demostrar esto, basta con que te llegue un aroma agradable para que esto evoque recuerdos de placer y te incentiven a desear cosas o visitar lugares.

3. Los consumidores compran formas y colores.

Uno de los grandes aportes del neuromarketing es apoyar la hipótesis de que hay un lugar en el cerebro que ama las curvas, dejando de lado las figurar rectilíneas. igualmente los colores tienen un código comunicacional que si es trabajado de la manera correcta ayuda a crear relaciones fuertes con el consumidor, pues no se trata de llenar de colorido un punto de venta, sino por el contrario el desafío está en entender lo que el consumidor desea leer, con sus emociones, en los colores.


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Consumidor impulsivo y sus antojos como reflejo de sus necesidades emocionales.

Cada emoción puede ser expresada por un antojo particular, por ejemplo, la tristeza o la soledad pueden estimular una necesidad de comer algo dulce, mientras que la carga de trabajo o agotamiento llaman al consumo de un helado o un granizado, mientras que el aburrimiento  nos impulsará a buscar algo salado o picante.

Muchos estudios realizados sobre el cerebro, la biología, y otras ciencias apuntan cada vez con más fuerza a la necesidad de entender las emociones como el gatillo del consumo de productos y marcas.

Tomado de Notimex.

¿Que es un insight del consumidor?

¿Qué es un insight?

Un insight es una verdad latente ha estado allí esperando que alguien la devele. Por lo general cuando alguien se topa con un insight, suele exclamar “aja, así que de esto se trataba”.

Cuando hablamos de un insight del consumidor lo que buscamos es entender algún patrón en el comportamiento de los individuos que permita obtener evidencia para generar alguna acción de marketing relacionada por ejemplo con: el desarrollo de un nuevo producto, el mejoramiento de empaques, desarrollo de publicidad, actividades en el PDV, etc.

¿Cómo encontrar insight del consumidor?

Si bien un insight del consumidor es algo sumamente valioso, suele ser difícil de encontrarlo. Se requieren de procesos bien estructurados y que profundicen sobre el comportamiento del consumidor. Una de las primeras tentaciones para obtener insights es “preguntarle al consumidor sobre sus necesidades insatisfechas”, pues este es un error, pues está más que demostrado que las personas decidimos involucrando emociones y hábitos inconscientes, que nos mueven sin que nos demos cuenta cuando compramos o consumimos marcas o productos.

Se pueden usar grupos focales o entrevistas individuales para escuchar al consumidor, pero esto debe ser complementado con técnicas más sofisticadas orientadas al entendimiento profundo del ser humano en su rol de consumo.

Eduardo Sebriano (http://sebriano.blogspot.com/) nos presentan un esquema que deja muy claro el límite de la investigación del consumidor tradicional.

En todo caso, es importante dar un giro a la  forma en como se profundiza en el consumidor, para ello uno de los caminos más estudiado y que ofrece herramientas efectivas es el de la Psicología Analítica, esto se debe a que esta es una de las ramas del conocimiento que más se ha preocupado por entender los confines de la mente humano que rigen nuestro comportamiento y nos definen cómo somos y lo que consumimos.